AVEA'dan Faturalı Hatta Geçme Çilesi memati60  [25 Haziran 2008, 09:00]
Yaklaşık olarak 2 hafta önce kontörlü bir hat aldım. 10 gün önce hattımın faturalı olup emniyet tarifesine geçmesi için Avea bayisine gerekli evrakları teslim ettim. Bayi bana en geç 4 gün içinde faturalı hatta geçeceğimi söyledi.

4 gün bekledim ama 4 gün sonunda hattımın faturalı olmadığını gördüm. Müşteri hizmetlerini aradım. Her zamanki gibi hatta bizi beklettiler (sanki ücretsizmiş gibi). Müşteri yetkilisine 5 dakika sonra bağlandım ve durumu izah ettim.

Müşteri yetkilisi evrakların ellerine ulaştığını fakat işleme alınmadığını, en geç 2 gün içinde işleme alınarak faturalıya geçeceğimi söyledi. Amenna dedik ve beklemeye başladık. Lakin 2 gün sonra yine ben aradım (güya bana döneceklerdi. Hiç dönerler mi? Yoksa biz aramazsak fatura gelirleri yok olacak.)

Başka bir müşteri yetkilisine durumu anlattım. O da bana yarın geçeceksiniz dedi. Lakin yarın da oldu yine geçemedik ve ben çok sinirlendim. Artık Avea gibi saygın bir kurum tarafından oyalandığıma ve kandırıldığıma karar verdim.

Tekrar aradığımda ise bana hattın alım tarihinden 30 gün geçmeden hattın faturalıya geçemeyeceği söylendi. Tabi ben de iyice sinirlendim ve müşteri temsilcisine bağırdım. “Neden bunu ilk günden söylemediniz de beni böyle uğraştırıyorsunuz” dedim. Ve hattımı iptal etmelerini söyledim.

Bu sefer de başka birisine yönlendirdiler. Hattımın hemen işleme konulup faturalı hatta geçeceğini söylediler. Ama ertesi gün aradığımda hiç bir şey değişmemişti. Her aradığım temsilci işleme koyuyor ama bir türlü işlenmiyor.

Bu ne biçim iş? İşlemeyi bilmiyorsanız bu işi yapmayın. İnsanları niye oyalıyorsunuz?^^