AVEA'nın Sistemindeki Arıza Yüzünden Ödenemeyen Faturalar!
öğretmen81
[18 Haziran 2008, 09:00]
Bir haftadır dört tane Avea hattımın faturasını yatıramıyorum. Sebep de Avea'nın sistemindeki arıza. Bir haftadır çözülemeyen arıza yüzünden faturalarımın son ödeme tarihleri geçti.
Sorun benden kaynaklanmamasına rağmen hat başına gecikme bedeli ödeyeceğim. Avea sistemi hala tamir etmediğine göre gecikme bedellerini telafi edecektir herhalde. Her ay aynı problem yaşandığına göre Avea kullanıcıları olarak bunda bir kasıt aramaya başladık. Buna bir çare bulunsun artık. Çünkü hatlarım gecikmeden dolayı kapanmak üzere. %
314799 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin yeniden aranmış ve kendisine ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
20.06.2008
öğretmen81
personeliniz şikayetimle ilgili bana geri döndü .bana verilen cevap faturayı zamanında yatıramamış olmamın benim şahsi problemim olduğuydu.müsteri ile iletişim kuran personelleriniz her defasında bu kadar kaba mı olmak zorunda?yıllardır avea kullanıcısıyım yıllardır da sorun yaşıyorum.kimi zaman şehrin göbeğinde çekmiyor;kimi zaman konuşmamış olmama rağmen uçuk faturalar geliyor,milyarlarca vergi ödüyoruz ki bunun üzerine bir de gecikme bedeli su vergisi bu vergisi çıkıyor.on liralık konuşuyorum vergilerle bu bedel elli lirayı buluyor.bu nasıl iş böyle?artık dur diyorum ve bir yetkiliden rica ediyorum.avea hatlarımın tümünü iptal etmek istiyorum.izlemem gereken yolu lütfen bana bildirsin.
18.06.2008
Sayın Yetkili,
314799 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
