ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
314793


AVEA'dan Gelen Gereğinden Yüksek Fatura! algoritmax  [18 Haziran 2008, 09:00]
Kullanmış olduğum Avea hattımı Milli Eğitim Bakanlığı tarifesine geçirdim. Bunun akabinde Avea'dan bana gelen telefonda; "aylık 2.5 YTL sabit ücret karşılığında diğer operatörleri aramanız halinde dakikada 25 ykr kesilecek" şeklinde öneride bulunuldu. Ben de bu öneriyi kabul ettim. Ancak sonraki ay gelen yüksek meblağlı faturamda diğer operatörlerle yaptığım görüşmelerde belirtilen tutarın değil normal tutarın alındığını fark ettim.

Yapmış olduğum kayıtlı konuşmada "hepsi bir" adlı tarifeye üye olmuşken benden eski tarifeye göre ücret alınması, yüksek meblağlı bir fatura ile karşılaşmama sebep olmuştur. Bu konu ile ilgilenilmesini ve gereğinin yapılmasını rica ediyorum. %

 Arkadaşına Gönder
 

 


03.07.2008 algoritmax Avea müşteri hizmetlerini aradım ancak geri iade edilecek tutarı öğrenemedim. Bu konuda bir bilgilendirme yapılırsa çok sevinirim.

Avea
26.06.2008

Sayın Yetkili,

314793 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri