AVEA Problemimle İlgili Geri Dönüş Yapmadı! krdnzlaydın  [18 Haziran 2008, 09:00]
Mayıs 2008 faturama yansıyan ve yararlanmadığım bir hizmetten dolayı faturama 20.000 YTL'lik yansıyan fazla tahsilat için şikayette bulundum. Yaptığım şikayet ile ilgili Avea genel müdürlüğünden aradığını söyleyen ve kendisinin yetkili olduğunu beyan eden şahıs şu ana kadar bana dönmedi.

Şikayetimle ilgili herhangi bir işlem yapmadıklarını, şikayetimle ilgili yazdıkları müşteri memnuniyeti ile ilgili yazılan yazının aşağıya çıkartıldığını, mağdur edildiğim ve fazla ücret ödediğimden dolayı kendilerinden zararımın karşılanması olmuştur. Ancak bu güne kadar herhangi bir ödeme gerçekleşmedi ve ayrıca zarara uğratan ilgili firma yetkilisinden de kimse beni aramadı.

“300435 numaralı şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak, detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur. Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır. Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir. Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir. Avea'ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.“ %