AVEA Bir Hattı İki Kişiye mi Satıyor? ozgur28  [18 Haziran 2008, 09:00]
Geçtiğimiz yaz aylarında,Şikayetavar'a üye olurken verdiğim Gsm numarasını aldım.555'li kontörlü bu hattı, bir Avea bayisinden sıfır olarak aldım. Zarfı açtığımda, sim kart, hediye kontör v.b. her şey tamdı. Alırken kimlik isteyip istemediklerini sorduğumda, gerek olmadığını, kaydın internet üzerinden yapıldığını söylediler. Ben de numarayı kullanmaya başlayıp,internetteki online işlem sistemine kendi adıma üye oldum.

Daha sonra karşılaştığım bir sorunda, 500 müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibinin ben olmadığımı, bu nedenle de hat üzerinde işlem yaptıramayacağımı söylediler. Bunun nasıl mümkün olabileceğini sorduğumda, bu tür hatların "açık hat" olduğu, satışta kolaylık olsun diye yasal zorunluluk gereği başkasının üzerine kaydedildiği, ancak hat üzerinde benim yetkimin de bulunduğu söylenildi.

Özellikle sorduğumda, eğer sim kartımı kaybedersem, yenisinin verileceği de belirtildi. Olaylara pek anlam verememekle birlikte, fazla önemsemedim. Hattın gerçek yasal sahibinin, bana söylenmesinin yasak olduğu da operatör tarafından bildirildi.Ancak kendi hattıma rehber sorgusu yaptırıp, hiç tanımadığım bu yasal sahibin adını öğrenmeyi ihmal etmedim.

Geçen gün yine bir sorun nedeniyle, müşteri hizmetlerini aradığımda, bu sefer hattın yasal sahibi olmadığım için, hat üzerinde hiçbir yetkim olmadığı, ve sim kartımın başına bir şey gelirse, yeni kart alamayacağım ve numaramın yanacağı söylendi.

Hattın yasal sahibini bulup, yaklaşık 30 YTL olan devir ücretini ödeyip, hattı kendi üzerime almadığım takdirde, hattı bu şekilde kullanamayacağım da belirtildi. Üstelik, önceki görüşmede, aksini söylediklerini belirttiğimde ise, aldığım cevap: "İlk defa müşteri hizmetlerinden bir operatörle (benimle) görüştüğünüz, kayıtlarda var.Daha önce bizimle herhangi bir bağlantı yapmadığınız görünüyor" denildi.

Oysa ki çeşitli şikayetlerimle, yine aynı numaradan Avea merkezi bugüne kadar en az 15 kere arayıp, operatörle görüştüğüme eminim. Sonuç olarak; bana daha fazla yardımcı olamadıklarını, bu tür yasa dışı satış durumundan da, haberdar olduklarını ve önüne geçmeye çalıştıklarını söylediler.
Tanıdığım birçok kişi daha, aynı şekilde yeni numaralar alıp, kullanmaya devam ediyor. Avea, böyle bir duruma nasıl göz yumuyor? Benim mağduriyetimi nasıl giderecek? Çok merak ediyorum. Ayrıca ben bu hatla, herhangi bir hukuki olaya karışsam, hattın yasal sahibinin düştüğü mağduriyet ne olur? Nasıl giderilir? Onu da çok merak ediyorum.En kısa zamanda Avea'Dan cevap bekliyorum.&