ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
313788


AVEA 50 Kontörümü Reklamını Yaptığı Sitelere Verdi abkf1  [17 Haziran 2008, 09:00]
14 Haziran 2008 günü, 5055857*** numaralı hattıma, 50 kontör yükledim.Aradan yaklaşık 2 saat geçti.Bir arkadaşımı aramak için, numarasını çevirdim.”Ücretli kontörünüz bitmiştir" sesini duyunca, kulaklarıma inanamadım. Nasıl olur böyle bir şey? Hemen Avea müşteri temsilcisi hattını aradım.Yeni kontör yüklediğim halde, hattımda kontörünüz bitmiştir ikazı aldığımı söyledim.

Müşteri temsilcisi,kontör yüklediğiniz doğru, fakat bir cep telefonu logo ve mp3 sitesine üyesiniz dedi.Ben 46 yaşında, 2 üniversite öğrencisi okutma çabasında olan, dar gelirli bir memur emeklisiyim.cep telefonundan sadece konuşma amacıyla faydalanan, ne logoyla ne mp3 müzikle ilgisi olmayan birisiyim.Bu zamana kadar,bu üyelikten haberim yoktu.Bundan dolayı 50 kontörüm buraya kesilmiş...

Müşteri temsilcisi,böyle bir siteyi bilmiyorum.Üyelik de yaptırmadığımı söyledim.Fakat kayıtlarımızda, üye olduğunuz görülüyor.Üyeliğinizi iptal ettirmemi ve yapacakları bir şey olmadığını söyledi. Allah aşkına birisi yardım etsin.Bu Avea'nın yaptığı nedir böyle? Sanki kullandığım kontörlü hattan, ücret ödeyerek faydalanmıyormuşum gibi, sürekli reklam mesajları gönderirler.

İnternet bağlantısına yönlendirmek için servis mesajı gönderirler.Nasıl olsa Türk vatandaşı hakkını aramayı bilmez. Lütfen yardım edin! Avea'dan 50 kontörümü geri istiyorum.Reklam mesajları ve servis bağlantı mesajları istemiyorum.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
18.06.2008

Sayın Yetkili,

313788 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri