311745 |
 |
|
| AVEA Faturam Artık Çok Yüksek !
Halowen
[12 Haziran 2008, 09:00]
Günde 2-3 defa müşteri hizmetlerini arıyorum. Kendiniz üye olmuşsunuzdur diyorlar.Geçen ayın faturası elime ulaşınca, şaşırdım.İncelediğimde, 8,50 YTL –Kdv'lik tek kalemde geçilmiş bir Mobiloyuncu girdisi vardı.Ben Mobiloyuncu nedir bilmiyorum ki! Girip oyun indireyim! Ringa gibi bir şey sandım. Müşteri hizmetleri kesinlikle haklı olduklarını tatlı bir dille anlatmaya çalıştılar.8, 50 YTL Vergiler, Öiv v.s. Belki de 15 YTL'yi buldu.Halledilecek dendi. Geri dönülecek, ses seda yok.
Gelelim bu aya. Az önce telefonuma mesaj geldi.Faturam 45 YTL! 25-30 YTL'yi zor buluyordu. Müşteri hizmetlerine telefon açtım. Sorguladılar,şifremin bilmem hangi hanelerini istediler.E-fatura halinde, fatura dökümünü incelemek istedim. Mailime fatura gönderilsin, tam 3 kere abonesi oldum. Kaç ay geçti. Halen faturalar gönderilmiyor.Online işlemler menüsünden, e-fatura abonesi oldum.Kendi kendime yine gönderilmedi. Faturamın detaylı dökümü, postayla daha gelmedi. Gelince tekrar müşteri hizmetlerini arayacağım.
Bu gün bir kayıt daha başlattılar.Geri arayacaklarmış. Bakalım ne zaman? 3 tane olan sağlık hatlarımı da kapatmayı düşünüyorum.Bu sorunun çözülmemesinde.
Faturamda o mobil oyuncuların olduğu kadar, ücretin indirilmesini, zararımın karşılanmasını ve e-faturalarımın düzenli gönderilmesini istiyorum.
Ayrıca, online işlemlere girdiğimde, hangi işleme tıklarsam tıklayayım, zaten telefona gelmiş ve değiştirmiş olduğum şifremi değiştirmemi istiyor. Yani beni engelliyor.Giriş yaptığım şifreyi, eski şifre olarak yazdığımda veya telefona geleni eski olarak yazdığımda "eski şifreniz hatalıdır" uyarısını vermekte.& |
