ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
311237


AVEA Bedava Müzik İndir Dedi 46 Kontörümü Yedi bugram35  [12 Haziran 2008, 09:00]
Avea hattıma 250 kontör yükledim. Müzikindir'den 1 ay boyunca sınırsız müzik indirebilirsin diye, mesaj geldi. Bende buna kanıp, müzik indirdim.Bir de baktım ki, 46 kontörüm gitmiş. Bir daha da indirmedim. 4441500'ü aradım, durumu aktardım. Size döneceğiz dediler.

Aradan bir hafta geçtikten sonra, telefon elimde mesaj yazdığım bir sırada, bir anda 4441500'ün aradığını gördüm.Daha yes tuşuna basmadan, 2 saniye çalıp kapandı. Hemen ardından mesaj geldi. Sizi aradık ulaşamadık dediler.

Avea bu kadar mı düştü ki, müşterisine bilgi vermek için telefonu çaldırıp kapatıyor. Sonra mecburen aradım ve sitemimi dile getirdim. Bana şikayetimle ilgili araştırma yapıldığını ve o dakikalar içinde mesaj çektiğimi, bundan dolayı kontörümün gittiği söylendi. Kesinlikle doğru değil. Çünkü 250 kontör yüklememden dolayı, zaten 150 mesaj hediyem vardı.Halen 30 mesaj bedavam var.

Bunu söyleyince, tekrar form hazırladıklarını,bana en kısa zamanda döneceklerini söylediler. Muhtemelen yine zilimi çaldırıp kapatacaklar. Sorunumun çözülmesini istiyorum.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
19.06.2008

Sayın Yetkili,

311237 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilerek hattına 10 kontör iade edilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri