ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
310147


AVEA Sim Kartımda Sorun Oldu Ama Kesinlikle İlgilenilmedi! ipekd  [09 Haziran 2008, 09:00]
5–5 Mayıs tarihleri arası babamın sim kartı kendi kendisine SMS gönderimi yapmaya başladı. Yüklenilen kontörler bir kaç saniye içerisinde tükeniyordu. 4 farklı cihazda denenerek ayrı sorunun gerçekleştiğini fark ettik. Tam 5 kez aradım, detaylı olarak yazılı açıklamada bulundum. İsimlerini de deşifre ediyorum ***, ****, *****, ****** isimli müşteri temsilcileri değil müşteri hizmetleri sadece form açmakla kaldılar, kesinlikle çözüm odaklı çalışmamaktalar.

Sorunun otomatik SMS kaynaklı ve cihazdan dolayı olduğu bilgisi veriliyor. Her seferinde en yetkili kişi tarafından geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama yapılmıyor. Hep aynı şey. O müşteri temsilcileri oturmak ve form açmak için para alıyor, iş yapmıyorlar. Bizim boşa aramalarımızla maaş alıyorlar.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
11.06.2008

Sayın Yetkili,

310147 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri