310147 |
 |

|
| AVEA Sim Kartımda Sorun Oldu Ama Kesinlikle İlgilenilmedi!
ipekd
[09 Haziran 2008, 09:00]
5–5 Mayıs tarihleri arası babamın sim kartı kendi kendisine SMS gönderimi yapmaya başladı. Yüklenilen kontörler bir kaç saniye içerisinde tükeniyordu. 4 farklı cihazda denenerek ayrı sorunun gerçekleştiğini fark ettik. Tam 5 kez aradım, detaylı olarak yazılı açıklamada bulundum. İsimlerini de deşifre ediyorum ***, ****, *****, ****** isimli müşteri temsilcileri değil müşteri hizmetleri sadece form açmakla kaldılar, kesinlikle çözüm odaklı çalışmamaktalar.
Sorunun otomatik SMS kaynaklı ve cihazdan dolayı olduğu bilgisi veriliyor. Her seferinde en yetkili kişi tarafından geri dönüş yapılacağı söyleniyor ama yapılmıyor. Hep aynı şey. O müşteri temsilcileri oturmak ve form açmak için para alıyor, iş yapmıyorlar. Bizim boşa aramalarımızla maaş alıyorlar.% |