AVEA'nın Wap Bağlantısı Yoluyla Haksız Yere Düşürdüğü Kontörler! Seldac  [07 Haziran 2008, 09:00]
Avea'nın şu sıralar övüne övüne reklamını yaptığı Avea müzik indir kampanyanızı dün denemek istedim. Keşke böyle bir gaflete düşmeseydim. Biz yıllardır kullandığımız farklı GSM operatörlerini Avea'nın vereceğini vaat ettiği kaliteli hizmet anlayışınıza güvenerek bırakıyoruz; fakat daha hatta sahip olurken sorunlarla karşılaşıyoruz.

2 adet hat almak için İstanbul Carousel'deki abone merkezlerine gittim. Hizmetlerinizden yararlanmak için ilk olarak faturasız hat almak istedim ki memnuniyetim devam ederse bu hatları faturalıya çevirip diğer aile bireylerine, iş yerinde kullandırmış olduğum hatlarımı da servislerine geçirmeyi planlıyordum.

2 adet hat satın aldım, daha sonra başka bir abone merkezinizde aynı hatların çok daha az bir fiyata satıldığını gördüm. Aynı gün içinde tekrar ilgili merkeze gittiğimde fiyatların değiştiğini diğer merkezin yanlış işler yaptığını yani piyasadaki neredeyse tüm satıcıların her zamanki karalama taktikleri ile karşılaştım.

Bu seviyesiz yaklaşımın içerisinde daha fazla olmamak için firmanın bizlerle buluşan yüzü olan abone merkezlerini suçladım. Üzerinde durmadım. Hattıma (554 802 7* **) birkaç gün önce 250 kontör yükledim 100 kadar kısmını diğer hattıma (554 802 7* **) transfer ettim ama nedense bu kontörlerden 10'u havaya uçmuş?

Dün de yazımın başında da belirttiğim gibi Avea müzik indir kampanyanızı denemek istedim. İnternet sitelerinden üye oldum ve oradan telefonuma gönderilmesini istedim ama ve tabii ki (ilgili link cep telefonunuza gönderildi) yanıtı almama rağmen böyle bir link telefonuma gönderilmedi. Neden? Çünkü daha fazla kontör çekmek insanları bu sorunlarla uğraşmaya sevk etmek ve bu kalitesiz hizmetle muhatap olmak zorunda bırakmak için.

Daha sonra cep telefonumdan bağlandım ve ücretsiz denilen şarkılardan denk gelen birini indirdim. Wap bağlantısı ne kadar olabilirdi ki? Her yerde kullandığımız ayda en az sadece 29 YTL'ye dahi abonesi olabileceğiniz internet bağlantısı bile varken bu ne kadar tutabilirdi ki? Yaklaşık 80 kontörü aldı, hatta borçlu dahi bıraktı beni bu bağlantı.

Bu durumun acilen düzeltilmesini talep ediyorum. Adıma olan iki hattı; dün de aynı kelimeleri konuşan müşteri hizmetleri yetkilisi ile yaptığım görüşmede ve kendilerine geçtiğim maile yanıt gelmemesi durumunda kapattıracağım. Abone olurken Avea'yı temsil ediyoruz diye karşımızda duran kişilerden (ki ben hattı satın alırken orada başka bir mağdura laf yetiştirmekle meşguldüler) haksız yere alınan ücretin, kaybolan kontörlerin iadesini istiyorum.%