AVEA Borç İçin Bayi Bayi Gezdirdi mekkselina  [06 Haziran 2008, 09:00]
65 yaşında, memur emeklisiyim. Emekli olduktan sonra, kendime ait bir market açmıştım. Bundan 2,5 sene önce markete Avea Anıttepe bayisinden bir eleman, bana faturalı hat hakkında kampanyalardan bahsetti. Ben de 2 adet faturalı hat aldım. Bu hatlardan bir tanesini kullanmaya başladım. Diğerini de kızıma verecektim.

Faturaların ücretlerinin fazla geldiğini gördükten sonra, Avea merkeze başvurdum.Bunun faturalı hatlarda mesaj ücretlerinin pahalı olduğunu ve bu yüzden yüklü miktarda geldiği söylenildi. Burada beni aydınlatamayan personeli mi suçlayayım? Yoksa insanların mağdur edilmesine mi kızayım?

Buna rağmen faturalı hattımı kullanmaya devam ettim. Daha sonra marketi kapatıp, ikamet etmiş bulunduğum semtten bir başka semte taşındım.Adres değişikliğimi 4441500'lu hatta bildirmeme rağmen, tam 4 aydır faturalı hattımın ekstrası gelmemişti. Hattımın borcunu ödemek için gittiğimde ise, sistemde borcumun gözükmediğini söyleyip, tekrar 4441500'lu müşteri hizmetlerini arayıp, ödeme noktalarını öğrenmem gerektiği dile getirildi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana borcumun gözükmediğini ve Ankara Anıttepe'de bulunan Avea bayisine gidip, oradan bana yardımcı olmaları söylenildi. Bende Anıttepe bayisine gittiğimde, bu bayiliği 1 sene önce kapandığı ve Tandoğan şubesine gitmem gerektiği söylendi.Tandoğan şubesi, borcun olmadığını söyleyerek,Necatibey'deki merkez ofisine gidip öğrenebileceğimi belirtti. Necatibey'e gittiğimde de borcun olmadığı, onların bunu ancak 4441500'den halledeceklerini söylemeleriyle eve geldim.

03.06.2008 tarihinde, müşteri hizmetlerini arayıp, bu konu hakkında şikayetimi bildireceğimi söyledim.Bana borcunuz şu tutarda ve faturalı hattın numarasıyla ödeme olayının kalktığını ve hizmet numarasıyla ödemeye başlandığı söylenildi.

Ben tam 4 aydır, borcumu ödemek için gitmeme rağmen, ödeyemeyip, bir de üstüne gecikme faizinin ve açma kapama ücretlerinin sorumlusu kim bunu öğrenmek istiyorum.Bunun tarafıma bildirilmesini arz ederim.&