ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
308853


AVEA İstemediğim Servise Beni Üye Yapmasın fkret  [06 Haziran 2008, 09:00]
05053232*** numaralı aboneyim. Geçmiş dönem faturalarımda, içerik servisleri adı altında çeşitli miktarlarda, ücret kesildiğini fark ettim. Konuyla ilgili görüştüğüm Avea yetkilisi, bizden bağımsız olan Mobiltürk adlı melodi-müzik şirketine, mesajla üye olduğumu söyledi.Bir numara vererek, bu aboneliği iptal edebileceğimi söyledi.

Bu numaraya mesajla aboneliğimi iptal ettim. Fakat,ben böyle bir yere, abone olmamıştım.Bunu araştırdım. Herhangi bir mesajda atmamışım. Haberim olmadan Avea beni, bu şirkete üye yapmış. Ücretini ise, kendi faturası üzerinden şirkete aktarıyor.

Benden alınan bu paraların, derhal iade edilmesini talep ediyorum. Edilmediği takdirde, yasal haklarımı kullanacağım. Mahkemeye gideceğimi hatırlatırım.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
06.06.2008

Sayın Yetkili,

308853 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri