ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
306301


AVEA Kontör Düşerse İade Ederiz Diyor Ama Kontörleri Geri Vermiyor! gbbayram  [02 Haziran 2008, 09:00]
19 Mayıs 2008 tarihinden önce müzik indirme ile ilgili sorun yaşanmıştı. Bu sorunu çözmek için 19 Mayıs 2008 tarihinde müşteri temsilcisi işlemi tekrar denememizi, eğer kontör düşerse iade edeceklerini söylüyor (telefon kayıtları dinlensin). İşlem sonucunda yaklaşık 180 kontör düşüyor. Fakat Avea 50 kontör iade ediyor.

Avea ya soruyorum;

— Müşteri temsilcisi Avea'yı temsil etmiyor mu?

— Müşteri temsilcisinin şu işlemi yapın talimatından sonra neden işlem sonucunda kontörler düşüyor?

— 180 kontörün karşılığı 50 kontör müdür?

— Müşteri temsilcileri bu şekilde aboneleri arayıp Avea'ya kontör mü kazandırıyorlar?%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
02.06.2008

Sayın Yetkili,

306301 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri

 



02.06.2008 gbbayram 02.06.2008 tarihinde 306301 nolu şikayetim hakkında avea müşteri hizmetleri tarafından şikayet hakkında bilgi verildi. Ve düşen kontörlerim iade edildi.

Başta www.sikayetvar.com sitesi çalışanlarına ve Avea'ya teşekkür ederim.

Saygılarımla