AVEA Hediye Kontör Kandırmacası! ebrarim  [02 Haziran 2008, 09:00]
Bana ilgili operatörden 30.04.2008–21.19 itibariyle şu mesaj geldi ''unutmayın bugün son gün, kontör yükleyin 2 Mayısta her yöne 100 kontör kazanın. Yükleme yaptıysanız lütfen bu uyarıyı dikkate almayınız'' diye bir mesaj geldi.

Bu mesaja istinaden ben de dışarı çıkıp 100 kontör aldım ve saat 21.30'da yükledim. Eve gelince de saat 21.40'da bu gelen mesaj hakkında bilgi almak isteyerek müşteri hizmetlerini aradım. Bana mesajı sordum. Oradaki yetkili de bu mesajın benim hattıma özel bir mesaj olduğunu orada söylendiği gibi 02.05.2008'de 100 kontörünüz yüklenme mesajı alacağımı söyledi.

Ancak 2 Mayıs geldi geçti, hediye kontörüm yüklenmedi ve ben bekledim ve 09.05.2008'de müşteri hizmetlerini aradım. *** hanımla görüşmemizde aynı şekilde o da gelen mesajı inceledi bana gelen mesajı doğruladı, kontör yüklenme zamanını da doğruladı. Şikâyet talebimi kayıt etti ve inceleme sonrası bana döneceklerini söyledi.

14.05.2008'de şikâyetime istinaden müşteri hizmetlerini aramamı belirten bir mesaj aldım ve aradım. Müşteri hizmetlerindeki bayan bana aynen şunu söyledi ''inceleme sonrası ilgili mesaj kampanyasında numaramın görünmediği için hediye kontörü kazanamadığımı söyledi''.

Ben de sinirlenerek gelen mesaja istinaden kontör yüklediğimi ve ilgili tarih ve saatler içinde yüklediğim için numaramın nasıl görünmezmiş diye şikâyetimi belirttim. Ve bana mesajda söylenen hediye kontörümü istediğimi ve kandırıldığımı belirttim. Temsilci de kendinin bir şey yapamayacağını ve şikayetimi belirten bir kayıt işlemi yaptı. Ve o kayıt işleminden bu yana ilgili operatörden konuyu çözümleyici bir telefon almadım.


Şimdi size soruyorum yetkililer. Bu kadar saçma şey olur mu? Kontör yüklememiz için teşvik ediliyoruz, kampanyalı SMS'ye katılıyorum ancak hediye kontörüm verilmesin. Bu tam anlamıyla ilgili operatör gibi büyük bir şirkete yakışmayan bir davranış. Ben şimdiye kadar diğer operatörlerde de böyle kampanyalara katıldım ve hiç böyle bir durum olarak numaram görünmüyormuş diye bir saçmalık görmedim de duymadım da. Lütfen ilgili yetkililerden bu sorunu çözümleyip kontörlerimin gönderilmesini talep ediyorum. %