AVEA Hizmet Vermediği Halde Ekonomik Tüm Dünya Paketi Ücreti Aldı siyakat  [30 Mayıs 2008, 09:00]
Almanya'ya gitmeden önce 505 numaralı telefonumu yurtdışı ulaşıma açtırdım. Operatörün yönlendirmesi ile Ekonomik Tüm Dünya paketine geçtim. Böylece beni arayanlar olduğunda benim faturama yansıyan yüksek ücret 0,25 kuruşa inecekti.

Benim aramalarımda ise her hangi bir fiyat inmesi mevcut olmayacaktı. Almanya'da iken mesaj yollayabildim, sabit hatları ve cep telefonlarını arayabildim. Son günlerde fark ettim ki meğer ben herkesi arayıp cep telefonlarına mesaj atabilirken beni arayanlara Avea'nın bilgisayar operatörü tarafından telefon numaramın servis dışı olduğunu söylüyormuş, mesaj atanların mesajları ise ulaşmıyormuş.

Yanımda olan, *** kullanan arkadaşlar beni arayamıyorlar, ben ise onları arayabiliyordum. Almanya'nın yerel T-mobile, E+, Vodafone gibi tüm operatörlerini kendi telefonumda değiştirerek bu sorunun oranın servis sağlayıcılarından kaynaklanıp kaynaklanmadığını anlamaya çalıştım.

Arkadaşlarımın telefonundan kendi numaramı (kendi telimde tümünü denememe rağmen) hiç bir servis sağlayıcısında hiç bir şekilde arayamadım. Kendi numaramı her aradığımda servis dışı uyarısı ile karşılaştım.

Ayarladığım tüm servis sağlayıcılar ile arkadaşlarımı arayabiliyordum. Uçaktan iner inmez ilk olmak üzere 2 kez Avea'yı arayarak sorunu bildirdim. Ayrıca ekonomik tüm dünya paketi ücretinin faturama yansıtılması talebinde bulundum.

İki defa talebimi reddettiler. Vermedikleri hizmetin parasını faturama yansıttılar. Aranamamaktan dolayı mağduriyetimi geçelim, almadığım hizmetin bedelini benden alıyorlar.^^