ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
300329


AVEA İçerik Servislerini Engellesin hhbb  [20 Mayıs 2008, 09:00]
Mayıs faturamı aldığımda, tutarı yüksek geldi. Hemen ayrıntıları gözden geçirdim. Her biri 2,576 YTL olan, 4 adet 3377 Hıpır adlı, içerik servisine para kesildiğini gördüm. Hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana bu içerik servisleriyle, bir bağlantılarının olmadığını, problem varsa, onlarla irtibata geçmem gerektiğini söylediler.

Ben 3377'ye ne bir mesaj gönderdim ne de böyle bir servise internetten giriş yaptım. Gelen mesajlara illaki bakmışımdır. Neden benden bu para kesildi? Ben böyle servilerden, mesaj almak istemediğimi söylememe rağmen, müşteri hizmetleri bu konuda bir şey yapamayacaklarını söylediler.

Bu servisler, benim numaramı nerden biliyorlar? Bana nasıl mesaj gönderiyorlar? Avea'nın bu servislerle bir anlaşması olmasa, bu servisler nasıl olurda bizlere böyle fatura kesebilirler. Bu yanlışlığın giderilmesini ve kesilen paranın hemen tarafıma iadesini istiyorum. &

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
21.05.2008

Sayın Yetkili,

300329 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri