AVEA Hattımın Kesilmesi Binlerce Kontörüme Mal Oldu bakanengin  [19 Mayıs 2008, 09:00]
0506254**** no'lu hat sahibiyim.Avea mobil öğrenci tarifesinden, hat aldım.Aldığım günden itibaren, belirli dakikalarda konuşma kesiliyor.10 dakikası 2 kontör olan tarifede, 10 dakika konuşabilmek için, en az 5 kere arıyorum.Bu da 10 dakikası 10 kontör olmuş oluyor. 2:14 - 3:15 ve 5:21 dakikalarından birisinde mutlaka kapanıyor. Bu şebeke yoğunluğundan olamaz. Bin kere kapandıysa, hepsi de tam bu saniyelerde kapandı.

Müşteri hizmetlerini aradım. Şikayetimi anlattım. Bana en geç 1 hafta içinde döneceklerini ve inceleme başlattıklarını söylediler.100 kontör bana 1 ay yetecekken, 3 günde bir kontör alıyordum. 15 gün oldu. Kimse aramadı, Ben aradım.Dosyanız sonuçlanmış, görüşmelerim günün en yoğun olduğu saatlerde yapıldığı için, yoğunluktan kapanıyormuş.

Resmen alay eder gibi cevap, ben hattı gece yarısı konuşmak için mi aldım? Ayrıca bırakın en yoğun olduğu saati, günün her saatinde görüşüyorum. Hepsinde de kapanıyor. Alt yapınız, şebekeniz yeterli değilse, hat satmayın. Benim suçum ne? 4 ayda 2-3 bin kontörüm sırf bu yüzden gitti. Bu rakam sadece mağdur olduğum kapanmalardan kaynaklandı.

Toplam yüklediğim 4 bin kontörün üzerindedir. Bana teknik bir hatadan oluşmuşsa, kontör iadesi yapılacaktır denildi. Şimdi şebeke yoğun diye telefonum kapanıyor.Suçlu benim öylemi? 1 saniyede konuşsan, 2 kontör gidiyor. 10 dakika konuşsanız da 2 kontör gidiyor.

Müşteri hizmetleri bana, kare, yıldız vs. gibi bir kaç kodlama verdi. Denedik yine aynı, cihazı değiştirdik.Yine aynı problem devam etti. Ben arayıp durum nedir diye sormasam, kimse beni aramayacak. Her defasında, en geç yarın geri dönüş yapılacak deniyor. Cevap, hâlâ sinirlerimi bozuyor. Günün en yoğun olduğu saatlerde konuşuyorum diye kapanıyormuş.

Satmayın o zaman, hat satmayın. Kapasitemiz 3 milyon kişi deyin satmayın.2 dakikada bir görüşme kesilir mi? Nerden konuşuyorsunuz, kaçıncı kattasınız gibi, komik sorular soruluyor.T aksim meydanından,Beşiktaş meydanındaki kişiyle görüşüyorum da kapanıyor.Reklamda Arjantin ile Türkiye görüşüyor.Onlar nasıl konuşuyor, hayret içindeyim.O hattın, Avea olduğunu hiç sanmıyorum.&