AVEA Hat İptali Yapılmıyor!
lbaha
[17 Mayıs 2008, 09:00]
Avea 0505'li 2 adet sağlık-kamu çalışanı hattım var. Bu hatları kapatmak için Aralık 2007'de Avea'ya başvurdum, işlemin gerçekleştirildiği söylendi. Fakat bu hatlar için fatura gelmeye devam etti.
Hatları kapatmak için tekrar 06.03.2008'de Avea'ya bu hatları kapatmak istediğime dair (gereken tüm belgelerle) faks çektim. Müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiye göre bu faks 28.03.2008 tarihinde işleme alınmış fakat buna rağmen her 2 hat için de Mart ve Nisan ayları için fatura geldi.
Müşteri hizmetlerindeki yetkiliden bu faturaların iptal edilmesini istememe rağmen sorunun kendilerinden kaynaklanmadığını ödeme yapmam gerektiğini söylüyor. Gerekirse telefon numaraları, çekilen faks ve gelen faturalar hakkında detay verebilirim.%
299232 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu mesajına ilişkin tekrar aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.
Müşteri Hizmetleri
28.05.2008
lbaha
299232 nolu şikayetle ilgili olarak sitenizde şikayetin çözüme kavuşturulduğu yazıyor.
fakat 21 mayıs tarihinde iş saatinde bir avea yetkilisi beni aradı, o an meşgul olduğumu söyleyince ısrarla bir numara verip akşam onları tekrar aramam istendi. akşam verilen numarayı ardığımda cevap veren olmadı. yani şikayetle ilgili bırakın çözümü bir gelişme bile olmadı.
21.05.2008
Sayın Yetkili,
299232 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.
Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.
Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.
Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.
