ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
299003


AVEA İçerik Servisleriyle Uğraşmaktan Bıktım balıkayhan  [17 Mayıs 2008, 09:00]
Öğretmenim, 5 adet Avea öğretmen hattım var. Bir tane daha vardı.Sırf bu içerik servisleri, haberim olmadan numaramı abone yapıp, faturamın aylarca kabarık gelmesine neden oldukları için, iptal ettirdim. Daha önce de kız kardeşim için, aldığım öğretmen hattına musallat olmuşlardı. İçerik servis numaralarını arayıp, iptal ettirmiştim.Şimdi yine 0505260**** no'lu hattımın, faturasında 3 YTL gibi 5-6 yerde rakamlar görmeye başlamış.

Avea bu içerik servisleriyle iş birlikse ve de iş birlik olduğunu düşünüyorum. Çünkü Avea'dan habersiz böyle bir şey yapamazlar. Avea'yı kınıyorum.Gerekirse dava açacağım. Müşteriniz olarak ben, bu durumdan hiç memnun değilim. Sorunumla ilgilenen bulamazsam, bütün aboneliklerimi de iptal ettireceğim.

Faturama yansıyan, bu kullanmadığım içerik servis hizmetleri masraflarının, benden alınmamasını istiyorum. Annemin hattı da benim üzerime ve kaç ay boyunca o da içerik servislerine, boş yere ödeme yapmıştı. Yeter artık diyorum.

Abonelerin kafasını, bunlarla niçin meşgul ediyorsunuz? Sorunumun aynını yaşayan,birçok kişi olduğunu da çok iyi biliyorum. Şuan ki sorunlu hattım, 0505-2604***, Avea merkeze duyurulur.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
21.05.2008

Sayın Yetkili,

299003 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri