ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
290086


AVEA'da Tarife Değişikliği 150 YTL'ye Mal Oldu besende  [28 Nisan 2008, 09:00]
Yaklaşık 1 ay önceye kadar tarifem Mobil Öğrenci'ydi. Babam Avea'nın yeni bir tarife çıkarttığını, bu tarifeye göre ayda 5,5 saat sabit ücret karşılığında 10 telefon numarası ile kendi arasında ayda 300 saat bedava bir tarifenin varlığı olduğundan bahsetti.

Biz de o tarifeye geçtik. Ay sonu fatura gelince şok olduk. Tabi ki tarifemizi değiştiren bayi bize tarife değişikliğinden sonra Avea call centre'ın aranıp grup oluşturulması gerektiğini söylememiş.

Avea call center'ı arayıp tekrar Mobil Öğrenci tarifesine geçmek istedim. Tarife değişikliği 20 YTL, bilmem ne sabit ücreti 6 YTL ve bilmem ne vergisi 35 YTL olmak üzere, yaklaşık 60 YTL ekstra ödeme çıkarttılar.

İnanın sadece 1 ay tarife değişikliğinin bedeli bana nerdeyse 150 YTL'ye mal oldu. Bu bilgilendirme eksikliği ve yaptıklarından dolayı Avea'yı kınıyor ve boykot ediyorum.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
02.05.2008

Sayın Yetkili,

290086 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri