ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
286235


AVEA Onaylamadığım Numaraya Kontör Transferi Yaptı glldn  [18 Nisan 2008, 09:00]
Yaklaşık 2 hafta önce, Avea 9236’dan telefonuma bilmediğim bir numaradan bir kontör istek mesajı geldi. Mesajı onaylamadan hemen sildim. Başka bir arkadaşıma kontör taransfer etmek istedim. Daha önceki numara 20 kontör isterken, ben arkadaşıma 35 kontör gönderecektim. Onayladım ve gönderdim. Bana gelen yanıtta; diğer bilmediğim numaraya”20 kontör yüklendi kredinizden düşüldü” diyordu.

Hemen Avea müşteri hizmetlerini aradım. Bana haber vereceklerini belirtiler.2 gün sonra bana, kontörümü geri gönderdiler. Benim onaylamadığım bir numaraya, nasıl bu şekilde işlem yapabiliyorlar? O an benim son kontörümde olabilirdi. Ben zor durumda kalabilirdim. Bunun telafisi nasıl olacak? Açıp bir özür dilemediler bile...&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
18.04.2008

Sayın Yetkili,

286235 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri