ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
286001


AVEA'da Msn Uygulaması Ücretsiz Değilmiş! gpoyraz  [17 Nisan 2008, 09:00]
Avea'nın 30 Nisana kadar ücretsiz olduğunu duyurduğu Avea Msn programını indirdim. kontörlerim ilk kulanım da 3'er, 5'er düşmeye başladı. İlk kulanım diye mühimsemedim; fakat ücretsiz olarak duyurulan uygulamanın her kullanımında kontörler düşüyordu.

3 sefer Avea müşteri hizmetlerini aradım. Konuştuğum müşteri temsilcileri her seferinde güzel bir bahane buldu, beni yanılttılar. Fakat son konuştuğum Avea müşteri hizmetlerdeki bayan internet kullanımının ücretli olduğunu ve uygulamayı her kullandığımda belli bir miktar da kontör düşeceğini söyledi.

Sonunda uygulamanın biz tüketicileri kandırmaya yönelik olduğunu ve bu durumdan Avea'nın haksız bir kazanç sağladığını düşünmeye başladım. Eğer kampanya da ücretsiz olarak duyurulmasaydı böyle bir uygulamaya bulaşmayacaktım.

Sonuç olarak Avea'dan kontör falan talep etmiyorum, zaten artık ihtiyacım da olmayacak. Şu an hattımda 60'a yakın kontör var ve bu kontörler bittiğinde Avea'yı kapatmayı düşünüyorum. Yaşadığım bu durum anlatmamım nedeni ise benim gibi kullanıcıların haksız yere kontör kayıplarını önlemektir.

Bazı firmaların "insanların güvenini kaybetmektense para kaybetmeyi tercih etme" anlayışlar var, bazılarınınsa "güven kaybedip para kazanma" anlayışları var. Tabiî ki herkes tercihinde özgürdür.%

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
18.04.2008

Sayın Yetkili,

286001 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin aranmış ve kendisine ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri