ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
285910


AVEA Sürekli Hatalı Fatura Gönderiyor mutluserhat  [17 Nisan 2008, 09:00]
Aralık ayının başından bu yana mobil bağlantı paketi kullanıyorum. Henüz doğru gelen tek bir faturam dahi yok. Her faturamda bir sorunla karşılaştım. En son gelen faturam mobil bağlantı paketi üyesi olmadığımı gösteriyor.

Aralık ayında karşılaştığım sorunun çözülmesi tam 2 ay sürdü. Eve gelen 1200 YTL tutarındaki faturayı ödeyemediğim için hattım kapandı. Hizmetten mahrum kaldım.

Fatura bedeli düzeltildiğinde de benden son ödeme tarihi geçtiği için ödemediğim miktarın faizini istediler. Onu da düzeltmeleri 1 ay sürdü. Son gelen faturam da 500 YTL'in üzerinde ve son ödeme tarihi 22 Nisan.

Bunu da ödeyemeyeceğim çünkü öğrenciyim ve aynı sorunlarla karşı karşıya geleceğim. Hizmet almıyorum, çile çekiyorum. Artık benimle dalga geçildiğini düşünüyorum.

Acaba müşteri hizmetlerini aradığımda kaydettikleri sesimi tekrar tekrar dinleyip kahkahalarla gülüyorlar mıdır? Bunu kaç defa daha yaşayacağım? Kendi eksikliklerinden kaynaklanan problemi 4 aydır çözemediler.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
18.04.2008

Sayın Yetkili,

285910 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra tekrar aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri