AVEA Bir Problemi Aylarca Çözemedi alexiyan  [16 Nisan 2008, 09:00]
Avea hat kullanıcısıyım. Eşim ve kayınvalidem de faturalı hat kullanmaktadır. Kayınvalidemin hattı, borcundan dolayı kapatıldı. Oysa Avea tarafından taksitlendirilmiş ve günü gelmeden borcunu ödüyorduk.Borcu tamamen kapattık. Bu sefer, hat personel hatasından iptal edildi.Hattı zar zor açtırdık. Hatta yeni hat gibi vergilendirme geldi. Avea müşteri hizmetleri ödeme yapmayın, dedi. Ama faturalar üst üste geldi.

Hangi faturanın bize ait olduğunu öğrenmek ve bu yanlışlığın Avea ya ait olduğunun ispatı noktasında Avea'dan yazılı beyan istedik. Göndereceklerini söylediler.Bir türlü yazılı döküman gelmedi. Hangi faturayı ödememiz gerektiği belirtilmedi. Bugünden itibaren, kaynanamın hattı aranmış.Hatanın düzeltildiği beyan edilmiş. Oysa halen elimize yeni hatalara karşı kendimizi ispat edeceğimiz, bir yazılı belge gelmedi. Avea müşteri hizmetlerini aradığımız için, bize ait olmayan yanlışlıktan dolayı fatura gelmektedir.

Bir hatanın düzeltilmesi için, aylarca uğraşmak zorunda kalmaktayız. Sabah size dönülecek denmesine rağmen, 6 gün geçti, ancak biz arayınca cevap verilmektedir. Kısaca Avea'ya hiç yakışmadı. Müşteri problemleri böyle aylarca sürerse, ciddi kurum imajı çok hızlı zedelenmektedir. Halen bana dönülmemiştir. Avea'dan en azından özür telefonu beklemekteyim. Arama zahmetine girerlerse şayet!&