ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
338832


AVEA'da Saygısız Müşteri Temsilcisi murnes  [06 Ağustos 2008, 09:00]
6 adet telefon hattımla ilgili 03.08.2008 Pazar günü saat 10:05 sularında bir müşteri temsilcisiyle görüştüm ve kendisi sorunumu çözemeyince saygısızca sesini yükseltmeye başladı ve beni hatta beklettikten sonra telefonu yüzüme kapattı.

Akabinde tekrar çağrı merkezini aradım, müşteri temsilcisinin soy ismini sordum ancak personel bilgisi veremeyeceklerini söylediler. Legal bir kurumda nasıl personel isimleri müşterilerine iletilemiyor?

Sizden ricam 6 adet faturalı hat sahibi olarak bana yapılan saygısızlığın cezasız kalmaması ve görüşme kaydının dinlenmesidir. Şayet o hanımla ilgili bir işlem yapılmazsa diğer tüm şikayet mercilerine mail göndermeye devam edeceğim.

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
07.08.2008

Sayın Yetkili,

338832 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Yapmış olduğumuz görüşme sırasında abonemiz bilgilendirmeden dolayı memnun olduğunu belirtmiş ve teşekkürlerini iletmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri