AVEA'nın Abartılı Faturası mstfaakgul  [04 Ağustos 2008, 09:00]
Ben 0505 712 46 **numaralı Avea hattı kullanıcısıyım. Bu ay bana 132 YTL telefon faturası geldi. Bunun üzerine müşteri temsilcisini arayarak durumu anlattım. Benim bu hattın 4 yıldır kullanıcısı olduğumu, bu güne kadar üzerime kayıtlı olan, 3 hattımın da faturalarının 50 YTL'yi hiçbir zaman geçmediğini ve bu faturamda bir yanlışlık olabileceğini düşündüğümü söyledim.

Tarafıma ücretli olarak ayrıntılı fatura gönderilmesini istedim. Bu görüşmeyi ben 09.07.2008 tarihinde yaptım. Bana 15 gün içinde ayrıntıyı göndereceklerini söylediler. Aradan 23 gün geçmesine rağmen hala ayrıntıyı göndermediler.

Bana kendilerinin kargoya verdiğini, ancak kargonun getirmemiş olabileceği gibi bana saçma sapan bir cevap verdiler ve önümüzdeki ay tekrar göndeririz dediler.

Bunun üzerine faturamı yatırmayacağımı söyledim. Hattımı aramalara kapattılar. Bu kadar yekun tutacak bir görüşmem olmadı. Ayrıca bana bu faturanın konuşma ücretinin 70 YTL olduğunu, kalanının diğer giderler olduğunu söylediler.^^