AVEA'dan Şifre Problemi efsune35  [19 Temmuz 2008, 09:00]
Bir buçuk yıl önce telefonumu değiştirdim. Bu nedenle Avea'dan telefon ayarlarını alabilmek üzere online işlemler merkezine girmek istedim ama hatalı şifre mesajı aldım. Bundan sonraki 1,5 yılda sms ile defalarca şifre almak istediğimde “geçici olarak işleminizi yapamıyoruz, daha sonra tekrar deneyin” cevabı geldi.

Bunun üzerine 1,5 yıl boyunca onlarca mail onlarca web sitesinden iletişim gönderdim ama geri dönen olmadı. Bu arada 100'e yakın müşteri hizmetleri ile telefonla görüştüm. Her seferinde her şeyi baştan anlatmak zorunda kaldım ama elde var sıfır.

Yaklaşık 3 ay önce çok sinirlenip ses tonumu yükselttiğim bir dönemde müşteri temsilcisi olayı çözeceğini, beklememi söyledi. Gerçekten de 3 gün sonra arayarak bana yeni bir şifre verdi ve bununla online işlemleri kullanabilirsiniz dedi.

Nihayet çözüldüğünü düşünerek sevindim ve o gün dışarıda olduğumdan ertesi gün internete girerek şifremi denedim. Daha ilk kullanımda şifreniz bloke oldu mesajı aldım. Artık çıldırma noktasına gelmiştim.

Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, bütün süreçleri anlattım. telefondaki hanım bana “blokenizi kaldırıyorum, 10 dakika sonra tekrar deneyin” dedi ama ne 10 dakikası, 10 ay geçse çözülecek gibi değil.^^