ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
330286


AVEA'nın İhmalkarlığı Yüzünden Yüklü Fatura Geldi serdar0606  [21 Temmuz 2008, 09:00]
Avea Kamu Personel Plus hattı kullanmaktayım. Tarifeye göre aylık 600 Sms ücretsiz olması gerekiyor. Normalde aylık 30-40 YTL olan faturam, bu ay 130 YTL geldi. Sebebini öğrenmek için Avea müşteri hizmetlerini aradığımda, bana şu açıklama yapıldı. "size bir mesaj gönderildi ve bu mesajın sonunda Sms'leriniz artık ücretli yazıyordu." Fakat bana gelen mesajda böyle bir ibare yok. Tam açıklanmamış. Bilgim olmadığı için, normal kullanıma devam ettim.

Yaklaşık 80 YTL'lik Sms ücreti faturamda var.
Aynı hattı kullanan bir arkadaşım da, aynı durumdan muzdarip. Ona da 110 YTL'lik fatura geldi. Resmen bilgi verilmeden, insanlar mağdur ediliyor.İlgilenirseniz seviniriz.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
22.07.2008

Sayın Yetkili,

330286 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize ulaşılamadığına dair sms gönderilmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri