AVEA'dan Fahiş Fatura eylul59  [26 Haziran 2008, 09:00]
Yaklaşık 3 yıldır Avea faturalı hat kullanıyorum. Hattımı kapattırma talebinde bulundum. Sebebim hattıma faturanın çok fazla gelmesiydi. Müşteri hizmetleri sağ olsun kapattırmamam için ellerinden gelen bütün yardımı yaptılar.

Yani bütün kolaylıkları sundular ama ben her şeye rağmen kapattırdım. Ne tesadüf ki kapattırmış olduğum hattıma Mart Nisan faturası olarak yaklaşık 600, 00 YTL ödedim. İtiraz dilekçesi yazmak için müşteri hizmetlerini aradım

Bana nedense bu konuda hiç yardımcı olmadılar. Hatta benimle konuşan yetkilini görüşmelerin kayıt altına alınmasına rağmen üslubu hiç de hoş değildi.

Ayrıntılı faturama baktığımda kesinlikle yapmamış olduğum konuşmaları gördüm. Örneğin telefonumun wap servisi olmadığı halde bana wap servisi kullanma ücreti yazılmış.

Ailem köyde oturuyor. Bizim oradan Avea çekmediği için fazla konuşamıyoruz ama faturada annemle 1 gün içerisinde 9 defa konuştuğum yazılmış. Fazlasıyla abartılmış.

Ben bu faturayı kabul etmiyorum ama hiçbir şekilde hakkımı arayamadım çünkü beni ne bayiler nede müşteri hizmetlerinin yapmış oldukları açıklamalar tatmin etti.^^