ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
312497


AVEA Müzikindir Ücretsiz Şarkı İndirmedi toyal  [14 Haziran 2008, 09:00]
17.05.2008 tarihinde, 250 kontör yüklediğimden dolayı, Müzikindir'den 1 ay boyunca ücretsiz 200 şarkı indirme ile ilgili mesaj geldi. Bilgisayarıma 4 ya da 5 tane, cep telefonuma da yaklaşık 8-9 tane Mp3 indirdim.

Avea.com sitesinde ise;"cep telefonuna şarkı indirme sırasında kullanılan Gprs bağlantısı ücretsizdir." yazıyor.4441500'ü aradım. 1 hafta sonra cep telefonuma mesaj geldi. "Size ulaşamadık.Lütfen bizi arayınız. " diye yazıyor.

Aradım, kontörlerimin gitme sebebi, müzik indirme sırasındaki wap ücretiymiş. Avea'nın sitesinde ve cep telefonundan müzik indirme ekranında, ücretsiz olduğu yazıyor. Tam 260 kontörüm gitti. Hem de hepsi 1 günde. Farklı günlerde indirmeme rağmen. İlk indirdiğimde kontörlerim gitseydi, hiç bulaşmazdım!
Gereğinin yapılmasını rica ediyorum.&

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
19.06.2008

Sayın Yetkili,

312497 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ancak kendisine şikayetçi bilgilerinde yer alan irtibat numaralarından ulaşılamamıştır.

Abonemize incelemenin sonuçlandığını bildirir sms gönderilerek hattına 222 kontör yüklenmiştir.

Abonemiz 7 gün 24 saat 444 1 500 Avea Müşteri Hizmetleri'ni arayarak incelemenin sonuçları hakkında detaylı bilgi alabilir.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri