AVEA'dan Şaşırtan Faturalar gökdenizx  [12 Haziran 2008, 09:00]
zamanın birinde hata edip bir kendime, bir eşime Avea'dan reklamlara aldanıp iki adet hat aldım. Bundan üç ay önce eşime almış olduğum hatta 75 YTL lik bir fatura gönderdiler. Faturayı inceledim. 20 YTL'lik görüşme yapılmış, gerisi vergi.

İki adet yüzde 25'lik. Özel iletişim vergisi var. Arkadaşlarda tek Ö. İ. V var, bende çift. Ondan sonraki ay 150 YTL'lik bir fatura, bir de her ayın 30'unda hesap kesiliyor ve 570 dakikalık ücretsiz konuşma süresi veriliyor ama yok.

Göndermiş oldukları fatura da bir sonraki dönem elime geçtiği için ulaşmadı. Bu faturaları internetten öğreniyorum. Henüz faturayı inceleyemedim, gelmediği için. Bu faturayı da ödedim ve akabinde Avea şubesine giderek hattın iptali için ne gerekiyorsa yaptım.

Birer suret de fotokopi aldım. Hani yok kardeşim bize iptal için başvurmadınız derlerse diye. Gelelim üçüncü faturaya; hatta iptal yazısı yazdırdıktan sonra hattı telefondan çıkartıp cebime koydum. İki gün önce kontrol ediyordum ki Avea 35 YTL'lik bir fatura daha göndermiş.

Enteresan tarafını şu şekilde anlatayım: Bu hattı iptal ettirdiğim Avea şubesini aradım. Acaba hat iptal mi diye sordum. 12.05.2008 tarihi itibari ile hattın iptal edildiğini söylediler.

Bu iptal işleminin de yazılı bir mektupla, bana Avea müşteri hizmetleri tarafından gönderileceğini söylediler. Kendi online sitelerinden faturaya itiraz etmek için talepte bulundum. Ne arayan var ne de soran.

Müşteri memnuniyetine önem verdikleri için hemen sorunları çözüyorlar. Bugüne kadar online sitelerinden iki defa başvuruda bulundum, ikisine de cevap alamadım. Kalan hattı da öteki hattım iptal olduğu için nadir kullanmaktayım fakat onun durumu da içler acısı. ^^