ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Avea   
 
 
311366


AVEA'dan Habersiz Üyelik demirci2626  [12 Haziran 2008, 09:00]
Olayın içeriğini sonradan öğrendim. Bu maillere sık sık gelen 250 kontör kazan, şu adrese bak, kullanıcı adının sonu 6 haneli rakamlarla biten msn adresleri, özellikle bayan olanlar, bu girdabın birer parçasıymış.

Avea ile Mobiltürk denilen -büyük ihtimal Avea'nın bir şirketi- şirket baş aktör. telefon numaranı kaptırdın mı üyesin. Mesaj geliyor ve o mesaja iptal demen gerekiyor.
Avea müşteri hizmetlerini aradım. Sanki benim aramamı bekliyorlarmış gibi hemen Mobiltürk'ün müşteri hizmetleri numarasını veriyor. Orayı arıyorsunuz, karşınıza yetkili çıkıyor.

Yetkili ezberlemiş: şu tarihte üye olmuşunuz, eğer isterseniz üyeliğinizi iptal edebilirim. Siz derin bir ohhh çekip hemen iptal ediyorsunuz. Bitti mi problem? Evet rahatladık ama 20,13 YTL gitti. Onu ödeyeceksin.

20 YTL orta bir rakam, profesyonelce seçilmiş. Ne az ne de çok. 200 YTL yapın, bak o zaman neler oluyor? Az olsa aldığın riske değmez. 20 YTL gidiyor. Önlem almazsanız yine gidiyor. Bir kere gitse ve bunu her aboneye yapsalar Türkiye'nin sayılı zenginlerinden olursunuz.

Bu abonelerin yarısı durumu fark etmese ilk yüz zengin arasına girersiniz. Benim için küçük, zat-ı muhteremler için iyi bir para. Maalesef nasıl olduğunu bilmiyorum ama bu furyaya ben de dahil oldum.

Müşteri hizmetleri benim bu Mobiltürk denilen şirkete mesaj çektiğimi söylemekte. Bunu ihtiyaç halinde ispatlayacaklarmış. Öyle dediler. Birbirlerinin avukatlığını yapıyorlar. Müşteri temsilcisi ispatlarız tabii ki diyor. Sanki ayrıntıyı benim babam hazırlıyor. Ayrıntıyı da sen yazıyorsun tabir ki ispatlayacaksın.

Mobiltürk temsilcisine soruyorum. Farklı tarihte başlamış aboneliğim, Avea farklı tarih veriyor. Tam bir örümcek ağı. Şimdi yazılı olarak şikayet dilekçemi vereceğim. 20,13 YTL olan ücreti ki vergilerle yaklaşık 29 YTL olan parayı iade etmelerini isteyeceğim. ^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Avea
12.06.2008

Sayın Yetkili,

311366 no'lu şikayete ilişkin gerekli incelemeler yapılarak ,detaylı açıklama aşağıda bilginize sunulmuştur.

Abonemiz sitenize iletmiş olduğu şikayetine ilişkin detaylı araştırma yapıldıktan sonra aranmış ve kendisine şikayeti hakkında ayrıntılı bilgi verilmiştir.

Abonemizle ilgili içerik servisine üyelik hakkında detaylar paylaşılmıştır.Abonemizin şikayeti ilgili firma ile de paylaşılmış olup firma tarafından da abonemize geri dönüş yapılması sağlanacaktır.

Abone memnuniyetinin sağlanması açısından gerekli tüm inceleme ve bilgilendirmeler yerine getirilmiştir.

Avea abonelerinin istek ve görüşlerine önem vermektedir.Avea’ya göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz.

Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.

Saygılarımızla,

Avea İletişim Hizmetleri A.Ş.

Müşteri Hizmetleri