AVEA'dan Gelmeyen 5000 Mesaj Hakkı ArdaYigitoglu  [23 Mayıs 2008, 09:00]
Pazartesi günü 0 555 448 13 ** numaralı hattıma 150 kontör aldım ve yükledim. Öğle civarında "5bin" yazıp 3900'a gönderdim fakat "mesajınız alınmıştır, mesaj hakkı yüklenecektir" mesajı dışında hiçbir onay mesajı gelmedi, ki hala da gelmiş değil.

39 kontörüm yine de alındı. Daha önce böyle bir şey yaşamıştım. Onay mesajı gelmediği halde mesaj hakkım yüklenmişti. Böyle olduğunu düşünerek 2 gün boyunca mesajlaştım. Ta ki bugün 42 kontörüm kaldığını öğrenene dek.

Mesaj hakkım yüklenmemiş. Bugün öğle civarında tekrar "5bin" yazıp gönderdim, bu sefer geldi fakat olan benim 148 kontörüme oldu. Müşteri hizmetleri temsilcisini aradığımda "bizim yapabileceğimiz bir şey yok, onay mesajını beklemeden mesaj yazmaya başlamanız sizin hatanız" dendi.

Hadi o benim hatam, hadi o iki gün boyunca giden kontörler benim düşüncesizliğim de, peki Pazartesi günü mesaj hakkını ilk istediğimde giden 39 kontör (ki karşılığında hiçbir şey alamadım) kimin hatası?

Kontörüm kalmadığı için müşteri hizmetlerini annemin telefonundan aradım. Toplam konuşmada giden 18 kontör de cabası. Kendi yaptıkları hatayı çözmek için arıyorum ve 18 kontör gidiyor. Bu da ayrı bir şikayet konusu.

Aynı olayı 1 sene önce bir arkadaşım yaşadığında hem on bin mesaj hakkı verilmiş, hem de kontörleri geri yüklenmişti. Ben ise "sizin hatanız, yapılacak bir şey yok" mesajıyla reddediliyorum.

Bu hata beni çok ciddi bir şekilde Avea hattımı iptal ettirme düşüncesine itti. Toplam 3 günde yok yere 148 kontörüm, öğrenci harçlığımla zar zor biriktirdiğim para gitti. İlgili kişilerin bu sorunla bir an önce ilgilenmesini arz ediyorum. ^^