AVEA Beni Arayanlar İçin de Benden Para Almaya Başlarsa Hiç Şaşırmam! unless  [22 Mayıs 2008, 09:00]
Avea'nın faturalı hat kullanıcısıyım. Msn'i denemek için Nisan ayında bana ait olmayan bir telefondan deneme amaçlı olarak kullanmaya çalıştım. Nisan ayı sonuna kadar ücretsizdi ve ben de eğer Msn o anki telefonda düzgün çalışsaydı o telefonu satın alacaktım. Ancak, Avea Msn ilgili telefonda son derece sıkıntılı bir kullanıma sebep olduğu için ben de aynı gün kullanmaktan vazgeçtim.

Avea, Mayıs ayından itibaren Msn için bana 5 YTL ücretlendirileceğimi bildiren bir mesaj gönderdi. Avea'yı aradığımda aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bana, aboneliğimi müşteri hizmetleri aracılığıyla yapamayacağımı ancak ilgili telefondan programı kaldırarak aboneliğimi iptal edebileceğimi söylediler. Ben de telefonun bende olmadığını, bu işlemi yapamayacağımı söyledim ve koskoca Avea'nın aboneliğimi nasıl iptal edemediklerini sordum. Bana araştıracaklarını ve geri dönüş yapacaklarını söylediler.

Geri dönüşleri ise benim onları aramamı söyleyen bir mesajla oldu. Yani "koskoca" Avea iptal işlemini yapamadığı için bilgilendirmek için beni aramak yerine onları aramamı isteyen bir mesaj gönderdi. Aradığımda yine aynı şeyleri söylediler; "Msn programını telefondan kaldırmanız gerekiyor". Şaka gibi.

Bu işlem birkaç kere tekrarlandı. En sonunda bana "sizin aboneliğiniz zaten iptal edilmiş" dediler. Bana bunu söylemediler bile, yani ben aramasam bundan haberim bile olmayacak. Ücretlendirmeyi sordum. Bu ay iptal ettirdiğiniz için sizden 5 YTL'yi alacağız dediler. O zaman iptal ettirdiğim güne kadar olanı alın dedim. Kullanmadığım halde ona da razıyım dedim. Olmaz dediler.

Bugün aradım, başka bir telefona yükleyeceğim madem bu ay Msn'i kullanmadığım halde ödeme yapacağım o zaman aboneliğimi tekrar başlatın başka bir telefonda kullanacağım dedim. O zaman ayrıca ücretlendirileceksiniz dediler. Yani hem kullanmadığım bir Msn için ücretlendirileceğim hem de tekrar aboneliğimi açtırınca yine ücretlendirileceğim. "Koskoca" Avea, attığım her adımdan da para alacak mısın? Önüne gelen her şeyi ücretlendirerek ne kadar da "büyük" bir firma olduğunu gösteriyorsun. Tebrikler.%