AVEA Müşteri Hizmetleri Zarara Soktu pkarakoc  [21 Mayıs 2008, 09:00]
Ben ve eşim Avea kullanıcısıyız. Tüm kamu paketine üyeyiz. Eşim yaklaşık,3 ay önce yurtdışına gitti. Ben de yurtdışı görüşmeleri ile ilgili olarak, bilgi almak için, Avea müşteri hizmetlerini aradım. Operatör bana, görüşmeler ile ilgili bilgi verdikten sonra, görüşmenin sonunda, tüm kamu tarifesine üye olup olmadığımı sordu. Eşimin de, benim de bu tarifeye üye olduğumuzu söyledim. Bunun üzerine ,operatör bana, eşimi benim aramam durumunda Türkiye'deki gibi görüştüğümüzü söyledi.

Görüşme bittikten sonra, Avea müşteri hizmetlerini tekrar aradım."Ben ve eşim, tüm kamu üyesiyiz. Eşim şu anda Amerika'da, ben onu aradığımda Türkiye'deki gibi mi görüşüyoruz" diye sorduğumda, operatörden “evet” cevabını aldım. Bunun üzerine ben de, operatörlere güvenerek, eşimi aradım. Yaklaşık 15 günlük bir görüşme için, 1200 YTL fatura ödemek zorunda kaldık.

Bununla ilgili müşteri hizmetlerine şikayette bulunduk.3 haftanın sonunda, bize görüşmelerimizin incelendiği ve operatörlerin yeterli bilgi verdiği, benim söylenilenleri anlamak istediğim gibi anladığımı söylendi. Herhangi bir geri ödeme yapmayacaklarını söylediler.Ancak ben, sorduğum sorunun, gayet açık olduğunu düşünüyorum.&