ACER Laptop Bahsedilen Özelliklere Sahip Değil denizilef  [03 Temmuz 2008, 09:00]
Vatan Computer'den Acer marka 20"lik özel bir laptop aldım. Ancak ürün bahsedilen özelliklere sahip değil. 2gb ram hızında olması gereken üründen 128mb ram bilgisayar kalitesinde hizmet alıyorum.

İşim gereği vektörel çizim ve kurgu programları kullanıyorum. Evdeki 512mb ram'lik bilgisayarımda yapabildiğim işleri onda yapamadım. Laptop'ta takılmalar kapanmalar ve sürekli hatalar oldu.

Aldığımın ilk haftası Vatan Computer'e tekrar götürdüm ve format attırdım. Daha sonra sorunun yazılımsal değil, donanımsal olduğunu anladım. Bu yüzden Acer yetkili servisine gitmesi gerekti. Bu arada pek çok iş kaybına uğradım. Maddi zararlarım oldu.

İade talebiyle Acer yetkili servisine gitti. 3 gün sonra Acer servisini aradım ve ürünün durumu hakkında bilgi almak istedim. Bana verilen bilgi aynen şöyleydi:"Siz ürünün donanımsal sorunu olduğunu söylemişsiniz ama ben kontrol ettim hiç bir sorunu yok. "

Ben de nasıl/hangi özel yöntemle veya programla kontrol ettiklerini sordum. Cevap: 2 gündür bende. İnternete de girdim, oyun da oynadım, gayet iyi bence hiç bir sorunu yok. Ama illa istiyorsanız İstanbul'a gönderiyim. En az 15 gün en çok 30 gün sürer. Yasal süreç bu. Ama iade edemezsiniz. İade süresi olan 30 gün geçmiş.

Evet 33 gün oldu. Ama ben 3 gün için 3000YTL'mi onlara bağışlayacak değilim. Ayıplı mal garanti süresince iade alınır. Ayrıca görüldüğü gibi oradaki bir kişinin inisiyatifiyle ürünün sorunlu olup olmadığına karar veriliyor.

Acer gibi bir firmanın bu kadar amatör bir ekiple çalışması şaşırtıcı. En kısa zamanda çözüm istiyorum. Her geçen zaman beni maddi zarara uğratıyor. Ben bilgisayarla çalışıp, mesleğini sürdüren biriyim. Firma üzerine düşeni en kısa zamanda yapmalı. ^^