ACER Garanti Dahilinde Ücret İstedi memiskonya  [03 Temmuz 2008, 09:00]
Selçuk üniversitesi müh. Mim. Fak. Makine müh bölümünde öğretim üyesiyim. 16.12.2006 tarihinde Bimeks Konya mağazasından 1.477 YTL'ye Stroton'un hediyesi olarak Acer Aspire 5610 notebook aldım.

Bilgisayarı ilk aldığım haftalarda ara sıra kapanıyordu. Yeni bir notebookumun olmasının hevesiyle bunu anlayamamışım. Bir ara bilgisayarım kilitlendi. Bimeks Konya mağazasına gittim. Konya Acer servisi Alamaç Bilgisayar'a yönlendirdiler, servise götürdüm.

Donanım hatası tahminiyle format atmışlar, yeniden yüklemişler. 3 gün sonra bilgisayarımı teknik hizmet bedeli olarak 20 YTL ödemem mukabilinde teslim ettiler. ( Alamaç Bilgisayar. Fatura tarih/no: 18/08/2007-d1.265530). Yanında sürücülerin Cd'lerinin olmamasına şaşırdılar, kopya yapıp bana da verdiler.
Bilgisayarı kullanırken ara sıra kendi kendine kapanmaya devam ediyordu. Ayrıca bataryası 8 aydan itibaren şarj edilemediği için servise sordum. 6 aylık batarya garanti süresi dolmuş, yenilemeniz gerekir dediler. O günden beri bataryasız çalıştırıyorum.
Kullanırken bilgisayar üzerindeki mouseun sol tuşu çalışmaz oldu. Adaptör kablosunun çıkışı da ayrılmak üzere ve bilgisayarım hala ara sıra kapanıyor. Bilgisayarımdaki kayıtları taşınabilir diske kaydederek Acer Konya servisi Alamaç Bilgisayar'a gittim.

Baktılar. Kontrol ederek 07.06.2008 tarihinde merkez Acer servisine gönderdiler. 18.08.2008 tarihinde İstanbul Acer servisinden (0549 860 09 ** no'lu telefondan) aradılar. Mouseun sol tuşu kullanıcı hatası sonucu kırılmış, 80$ ücret karşılığı tamir edebileceklerini söylediler.

Adaptör çıkışı da kullanıcı hatası sonucu tahrip olmuş, 30 $ ücret öderseniz değiştirebiliriz dediler. Bilgisayarın kapanmısı da fanın önüne pamuklar birikmiş, garantiden açıyoruz ama temizlenmesi için ücret ödemeyi taahhüt ederseniz temizleyebiliriz dediler.

Bu ücretleri ödeyemeyeceğimi söyledim. Bataryası 8 aydan beri bozuk, sol mouse tuşu bozulmuş, adaptör çıkışı sorun teşkil eden, ara sıra kapanan bir bilgisayarın garantisinin ne anlama geldiğini sordum.

Bu cihazların nasıl kullanılacağını gayet iyi bildiğimi, garanti dahilinde fanının bile ücret alınmadan temizlenmemesine bir anlam veremediğimi söyledim. Benim temizlemek için açmam durumunda garanti dışı kalacağını ısrarla belirtiler.

Garantinin ne anlama geldiğini anlamakta zorlanıyorum, Garantiye dahil olan şeylerin maille adresime gönderilmesini söyledim. Yapamayacaklarını, telefonla bilgi verdiklerini belirtmekle yetindiler. Hiçbir şey yapmadılar.^^