ACER Laptop Menteşelerinden Kırıldı tekniksistem  [10 Haziran 2008, 09:00]
2007 Şubat ayında Acer marka 9301 serisi bir dizüstü bilgisayar satın aldım. İki ay öncesine kadar sorunsuz çalıştı, gerçi hala öyle ama ortaya çıkan arıza cihazın çalışmasını şu an etkilemiyor.

Arıza ne mi? Ekranı gövdeye bağlayan menteşe kısmı sol tarafından kırılarak bir anda ayrıldı. Çok garip bir durum değil mi? Cihazın ekran kısmı sadece sağ taraftaki kısımdan destekleniyor.

Bir süre sonra o tarafta da bir kırılma olması muhtemel. O nedenle cihazı pek kapatmıyorum, açık vaziyette duruyor. Bu nedenle Acer markasının merkez servisine (Tpm Teknoloji) uğradım.

Cihazı göstererek mağduriyetimin giderilmesi talebinde bulundum. Onlar da bana bu arızanın garanti kapsamına alınmayacağını, 70$+ kdv verirsem tamir edebileceklerini söylediler.

Arızanın kullanıcıdan değil, cihazdan kaynaklandığını; sadece ekranı açıp kapatmak suretiyle bu kırılmanın meydana geldiğini, çünkü kapak açılırken yükün en fazla bindiği noktaların buraları olduğunu ve malzemenin zayıflığı nedeniyle buradan kırıldığını anlattım. Ama durum değişmedi.

Cihazı bedelsiz olarak onarmayı kabul etmediler. Cihaz hiçbir darbe almadı. Yani tamamen kendiliğinden kaynaklanan bir durum. Yıllarca ürün geliştirme ve kalite standartları konusunda çeşitli firmalara danışmanlık yaptım.

Bu durum garanti kapsamına alınmayacak da hangi arıza garanti kapsamına alınacak çok merak ediyorum. Acer Türkiye'ye bir kaç kez e posta yolladım ama cevap bile vermediler. ^^