232602 numaralı şikayetle ilgilidir.

Müşterimizin satın almış olduğu ürün Grup Emeklilik Planıdır. Müşterimizin satın almış olduğu grup planı kendilerinin çalışmakta olduğu Şirket yöneticilerine tanıtılmış ve yine Şirket yöneticileri tarafından onaylanmıştır. Müşterimizin satın almış olduğu grup emeklilik planında ertelenmiş Giriş Aidatı (İşlem yapıldığı tarihteki brüt asgari ücret tutarı ) sistemi uygulanmaktadır. Buna göre; sisteme giriş aşamasında aidat alınmamakta ancak müşterimizin 5 yıldan önce sistemden çıkmak ya da başka bir emeklilik şirketine aktarım yapmak istemesi durumunda kademeli olarak giriş aidatı tahsil edilmektedir. Bunun yanında, söz konusu kesintilerle ilgili bilgileri içeren formlar satış aşamasında müşterimizin bilgi ve imzalarına sunulmuştur. Ayrıca, aracımız tarafından da kesintilere ilişkin bilgilerin satış sırasında müşterimize aktarıldığını belirten Müşteri Bilgilendirme Formu da müşterimizce satıştan hemen sonra imzalanmıştır.

Konuyu bilgilerinize sunarız.

Saygılarımızla,

Anadolu Hayat Emeklilik A.Ş.
Müşteri İlişkileri ve Operasyon Müdürlüğü
444 55 00