değerli şikayetvar kullanıcısının şikayeti üzerine rezervasyon kayıtlarımız incelenmiş, şikayetçinin kimlik bilgilerine uyan bir rezervasyon kaydımız bulunamamıştır. Bunun üzerine şikayetçiye telefonla ulaşılmış , firmamız aracılığı ile bir seyahatinin bulunmadığı kendi beyanı ile de doğrulanmıştır.
Sezon Boyunca sözkonusu tesiste yüzlerce konuğumuzun konaklamasına aracı olduk, elbette her konuğun tatil ve otelden farklı beklentileri bulunmaktadır. Tercihler doğrultusunda
yapılan seçimler ile doğru orantılı olarak müşteri menuniyeti sağlamak mümkündür. Ancak vermediğimiz bir hizmetten dolayı şikayetin muhatabının firmamız olmadığı açıkça bellidir.
değerli site kullanıcısının şikayetini otel şikayetleri bölümünde duyurması durumunda, beklentisine kısa sürede cevap alacağını ümit ediyoruz.

Anı Tur Müşteri İlişkileri