GARANTİ Geriye Dönük Ekstre Ücreti Aldı! sbayzan  [15 Mayıs 2008, 09:00]
2000 yılından beri Garanti Bankası müşterisiyim. Bankanın Denizli şubesinde vadesiz mevduat hesabım ve bu hesap için tanımlı ve yaklaşık 3–4 yıldan beri de 1.200 YTL'lik ek hesabım bulunmaktadır. 10.05.2008 tarihine kadar ek hesabımı defalarca kullandım ve ekstre basım ücreti diye bir ücret ödemedim ve tarafımdan da böyle bir ücret alınmadı.

10.05.2008 tarihinde hesabımdan 2.5 YTL ekstre ücreti adı altında para tahsil ettiler. Bankayı aradım bunu neden alıyorsunuz diye sordum? Banka bana ek hesap kullanan müşterilerimizden ek hesabı kullandıkları için ekstre bastırmak zorundayız ve bu parayı da onun için alıyoruz diye cevap verdiler.

Ben kendilerine bundan önce defalarca ek hesabı kullandığım halde benden böyle bir ücret alınmadı da şimdi ne oldu da alınıyor diye sordum. Aynı cevabı tekrarlayıp durdular. 13.05.2008 tarihinde bir dilekçe ile şubeme, bu yapılan işlemin durdurulmasını ve alınan paranın hesabıma iadesini istedim. Bunun yapılmaması durumunda ek hesabımın kapatılmasını talep ettim.

Dilekçemi gönderdiğim tarihin akşamı hesabımı kontrol ettiğimde bir de ne göreyim? Bırakın ek hesabımı kapamayı bir de üstüne üstlük sen mi böyle dersin dercesine Mart ayı ekstre basım ücretini de tahsil etmişler. Hem de kapatmalarını istediğim ek hesaptan. Dikkat edin biz Mayıs ayındayız ve geriye dönük tahsilat var.

Gönderdiğim dilekçeme rağmen ek hesabımı kapatmayan ve geriye dönük hesap ekstresi tahsilatında bulunan Türkiye Garanti Bankası'ndan şikayetçiyim.%