GARANTİ Kart Aidatı Sözünden Döndü judge16  [17 Mayıs 2008, 09:00]
Kredi kartımı yıllık kart ücretini ödememek için iptal ettirmek istedim. İlgili bayan başvurumu aldı, daha sonra bir başka görevli beni arayarak iptal nedenimi sordu.

Yıllık ücretin tahakkuk etmemesi için iptal ettirmek istediğimi söyledim. Kendisi kartı iptal ettirmemem halinde, eğer kart ücreti tahakkuk ederse bunun tekrar aranması halinde silineceğini veya Bonus olarak karta yükleneceğini söyledi.

Emin olmak için aynı soruyu 3 defa sorarak, şartsız bu ücretin iptal edilip edilmeyeceğini sordum. Edileceği garantisi ile kartı iptal ettirmekten vazgeçtim. Beklediğim gibi gelen ilk ekstrada yıllık ücretin tahakkuk ettiğini gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetleri bu ücreti silmelerinin veya zararımın karşılanmasının yetkilerinde olmadığını, ancak 3 ay boyunca 400 YTL ve üzerinde harcama yapmam halinde alınan bedelin puan olarak karta yükleneceği söylendi.

Bu, bana söz verilen şey değildi. Onların şartını kabul etmek zorunda kaldım. 22 Nisan saat 13.30 - 14. 00 saatleri arasındaki konuşmada anlattıklarım açıkça dinlenebilir. Yetkilisine duyurulur. Garanti Bankası maalesef güvenimi kaybetti. ^^