ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
296225


GARANTİ BANKASI Haber Vermeden Kartımı Yenilemiş alaca53  [12 Mayıs 2008, 09:00]
Garanti Bankası, benim haberim olmadan, daha 1 aylık kredi kartımı yenilemek için işlem başlatmış. Benim kartım güvenlik numarası değiştiğinden kullanılamaz hale gelmiştir. Konu hakkında da, tarafıma hiçbir bilgi verilmemiştir. Bu nedenle bugün bir alışveriş sitesinden defalarca denememe rağmen, işlem yapamadım.

Garanti Bankası, hangi mantıkla bu işlemi kafasına göre yapmış. Yoksa mantık aramak hata mı olur? Bu tip işlemlerde işgüzarlık yapma alışkanlığı olan bir bankada, vadeli hesaplarım ne kadar güvendedir?

Müşterilerinin haberi olmadan yeni kartı yenilemek, bankanın bir politikası mıdır? İptal işlemim en kısa sürede nasıl gerçekleşir? &

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
14.05.2008

Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında ,

Müşterimize siteye vermiş olduğu ve bankamızda kayıtlı olan diğer telefonlardan tekrar aranılmış ancak ulaşılamamıştır. Mail yoluyla telefonlarını yeniden belirtmesi istenmiştir. Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında bilgi verilecek ve siteye bilgilendirme yapılacaktır.

Saygılarımızla,

T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
 



13.05.2008 alaca53 verilen cevap konuyla alakasızdır. Ne alaka bana cvc kodunu hatayla girmişim hatalı girmedim bundan eminim. kendi alt yapı eksikliklerini muşterilerine yüklemesinler.

Garanti Bankası
12.05.2008

Sayın Müşterimizin şikayeti hakkında ,

Müşterimiz ile görüşülerek , Kredi Kartında provizyon alamamasının nedeninin işlem sırasında kartın cvc2 kodunun hatalı giriş yapılmasından dolayı olduğu iletilmiş ve kartı hakkında detaylı bilgilendirme yapılmıştır.

Saygılarımızla,

T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338