GARANTİ ATM'sinden Çekmediğim Para Çekilmiş Gözüküyor!
ylz76
[12 Mayıs 2008, 09:00]
Olivium ATM'den 26.04.2008 tarihinde saat 17.11'de 500 YTL para çekmek istedim. Bankamatik yeterli tutar olmadığı gerekçesiyle parayı vermedi. Fakat internet bankacılığından hesaplarımı incelendiğimde bu paranın çekilmiş olduğunu gördüm. Üstelik hesabımda yeterli para olmadığı halde kredi kullanılarak çekilmiş.
Bankayla konuştuğumda, ısrarla parayı çektiğimi iddia ediyorlar. Oysa ben işlemi iptal ettim ve kartımı alıp cüzdanıma koydum, o esnada para falan çıkmamıştı. Bu aşamadan sonrada böyle bir şeyin olmaması lazım. Bu bankamatiğin kayıtlarının incelenmesini, sistemde bir hata olabileceğini düşünüyorum. Müşteri temsilcileri yardımcı olmadılar, umarım buradan yardım alabilirim. %
Müşterimiz ile görüşülerek , ilgili Paramatik'te gerekli kontrollerin yapıldığı ve para çekme işleminin sorunsuz olarak gerçekleştirilmiş olduğu bilgisi iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
12.05.2008
Sayın Yeliz Karabulut ' un şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , Atm kasa sayımı yapılarak kendisine yeniden bilgi verileceği iletilmiştir..
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
