GARANTİ'den OGS Başvurusu Yaptım Mağdur Oldum!
fatihada
[10 Mayıs 2008, 09:00]
28.04.2008 tarihinde Garanti Bankası'nın internet şubesinden başvuru yaptım. Cihazı beklerken 01.05.2008'de kurye gelmiş gitmiş, evde kimse bulunamadı diye mail aldım. Kurye şirketini aradım 3 gün içinde elinizde dediler. Velhasıl 11 gün olduğu ve cihazı alamadığım için cihazı satın almış olduğum, ismine güvenerek ürün aldığım Garanti Bankası çağrı merkezini aradım.
Yaklaşık 45 dakika telefon konuşması yaptım fakat konuşmalardan sonra güvendiğim bankadan soğuduğumu hissettim. Bankamdan sadece istediğim kurye şirketi ile uğraşmamak ve cihazı evime yakın şubeye yönlendirmeleriydi. Fakat bunu yapamayacaklarını söylediler. Ben de peki o zaman cihazın akıbetini öğrenin benim muhatabım sizsiniz, ben ürünü Garanti Bankası'ndan aldım dediğimde onu da kabul etmeyip muhatabınız kurye şirketi dediler.
OGS'mi iptal edin istemiyorum dedim, iptal etmeyiz dediler. Kısacası dedikleri şey şu idi "biz malımızı satarız gerisi bizi ilgilendirmez". Ben müşteri olarak bunu anladım.%
Müşterimiz ile görülülerek ,hedefimizin, hizmet kalitemizi sürekli arttirmak ve devamlılığını sağlamak olduğu bildirilmiş ve memnuniyetini bizimle paylaştığı için teşekkür edilmiştir.
Saygilarimizla,
T.GARANTI BANKASI A.S.
HAKLI MUSTERI HATTI
444 0 338
12.05.2008
fatihada
OGS cihazım için kurye aradı ve Fatih Bey geldik fakat evde yoksunuz dedi,evi aradım hemen ve annem evdeydi.Kuryeyi aradım tekrar doğru yerdemisiniz diye,yanlış yerdelermiş ama şansıma aynı sokakta farklı bir numaraya gitmişler.
Neyseki OGS cihazım elime ulaştı,Haklı müşteri hattından TUBA HANIM'a ve Aktif İleti'den OSMAN BEY'e konu ile ilgilendikleri için teşekkür ederim.
12.05.2008
Sayın Muhammed Fatih Ada ' nın şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , Ogs cihazının kurye firması ile dağıtımda olduğu ve adresine ulaştırılana kadar konunun takibimizde olduğu bilgisi verilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
11.05.2008
fatihada
Önce cihazımı yollayın sonra özür dilemek için ararsınız..
11.05.2008
Müşterimize siteye vermiş olduğu ve bankamızda kayıtlı olan diğer telefonlardan ulaşılamamıştır. Mail yoluyla telefonlarını yeniden belirtmesi istenmiştir. Müşterimize ulaşıldığında konu hakkında bilgi verilecek ve siteye bilgilendirme yapılacaktır.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
