GARANTİ'nin Likit Fonlardan Kestiği Para! hkozturk  [09 Mayıs 2008, 09:00]
Garanti Bankası'nda açtığım bir hesaptaki hesap hareketlerimi inceleyince önce inanamadım. Çünkü her B tipi likit fon alıp bozduğumda stopaj adı altında ana paradan para kesilmiş. Bildiğim stopaj elde edilen kardan % 15 kesiliyor. Oysa Garanti Bankası her işlemde elde edilen karı da kesmiş bir de anaparadan kesinti yapmış.

Bunu bankanın 4440333 numaralı telefonuna bildirdim. Fon değerinin düşmüş olabileceğini söylediler, oysa B tipi likit fon % 10–40 arası tahvil bone ve % 60–90 arası repo da değerlendiriliyor ve repo ve hazine bonosu eksi olamayacağına göre anaparadan kesinti olması mümkün değil. Ayrıca bazı durumlarda gelir getirmiş, bu durumlarda da hem getirdiği geliri tamamen kesmişler hem de ayrıca anaparadan kesinti yapmışlar.

Bunu anlatınca, telefondakiler beni en az yarım saat beklettikten sonra biz hesaplarınızı inceleyelim 2 gün sonra arayın size cevap veririz dediler. 2 gün sonra Aradığımda da bire bir aynı şey oldu, yani hiçbir cevap veremediler ve sadece farklı olarak "haklı müşteri hattından" (4440338) arayabilir şikâyetinizi iletebilirsiniz dediler. Ben de internetten haklı müşteri hattına 2 kez konuyu anlatan e-mail yazdım ve şikâyetimi ilettim ve kimse bana e-mail veya başka bir şekilde dönmedi (hala bu konuda bana bir cevap verilmedi).

Bunun üzerine verdikleri telefon numarasını arayarak bir kez daha şikâyetimi ilettim. Diğer telefon görüşmemdeki benzer şeyler ifade edildi. Durumu anlattığımda ve hesap hareketlerimdeki kesintileri gösterdiğimde bu kez "daha önceki yaptığınız işlemlerde stopaj kesilmemiştir onlar daha sonra kesiliyordur" gibi bir açıklama getirmeye çalıştılar. Ben de "peki o zaman bana gösterin, doyurucu bir açıklama yapın, nerede hangi şekilde yaptığım kazançtan siz stopaj kesmişsiniz. Gelirden vazgeçtim, her fon alıp bozduğumda anaparamda kesinti yapmışsınız, bunu bana açıklayın" dediğimde "size hiçbir açıklama yapmak zorunda değilim, gidin mahkemeye verin" diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.

Ben de bunu hem bddk'ya, hem de gerekirse mahkemeye verebileceğimi söyledim. Kesinti miktarları 0,07 YKr, 0,39 YKr, 0,06 YKr gibi küçük miktarlar. Aslında diğer hesabımda da benzer durum var ama işlemler o kadar karışık ki oradakinin içinden çıkamadım. Asıl sorun bu meblağ değil, bunu herkese yapıyorlar, kimse farkında değil. Bunu bu vesile ile sizin aracılığınızla şikâyet etmenin yanı sıra bu konuyu başka mercilere de şikayet edeceğim.%