ŞikayetVar
Üye Giriş:  
 
Şifre:  
Üye Ol   Şifremi unuttum           
  
 
 
 
 
 
 
 
ŞikayetVar
111
 Sonraki >>
 
Garanti Bankası   
 
 
295262


GARANTİ Atm'si 50 YTL Paramı Ne Yaptı? burhan_c  [09 Mayıs 2008, 09:00]
2 gün öncesine kadar en sevdiğim bankaydı. 8 yıldır çalıştığım bankadan kredi kartı talep ettim. Şubat ayının 11'inde kabul edildi. Gönderilmek üzere kuryeye verildi.

Nisan ayının 15'ine kadar elime ulaşamadı. İptal etmek istediğimi söyledim ve iptal edildi. Kuryeyi 2 kez aradım. Hangi tarihte nerde olacağımı söyledim. saat 19:00'a kadar bekledim ama gelemediler.

Daha sonra kuryeyi tekrar aradım. "Beyefendi geldik, sizi bulamadık" dediler. Geldiklerine dair bir yazı bırakıp bırakmadıklarını sordum. Dağıtıcı kuryeyi aradılar. Orda bir bayan vardı. saat 18:00'da ona bıraktıklarını söylediler.

Bunu söyledikleri gün saat 19:00'a kadar beklediğimi söyledim. Kem küm ettiler. Bankaya gittim, bu durumu anlattım. Gayet güler yüzlü insanlar, hemen aradılar, “Tamam yarın elinizde olacak” dediler. Yine gelemedi.

En sonunda kuryeden aradılar. Pazar günü evde olup olmadığımı sordular. Evde olduğumu söyledim. Tamam, hemen gönderiyoruz dediler. Yine gelmedi. Artık gelmesin de...

Bir de q-matik sorunu yaşadım. 2 gün önce para yatırmak amacıyla bankaya gittim. Sıra olduğundan daha önce kullandığım için q-matik i tercih ettim. Para haznesine 300 YTL koydum.

Hesabıma geçen para 250 YTL idi. Bunu banka yetkililerine söyledim. Paraların yapışabileceğini söylediler. Akşam bankamatikte para fazla çıkarsa beni arayacaklarını söylediler.

Aradılar, bankamatikte fazla para çıkmadığını söylediler. Bankaya gittim. Kamera kayıtlarından etrafa para düşüp düşmediğine baktılar. Düşmemiş. Sonrasında bana 300 YTL'miydi diye emin olup olmadığımı sordular.

Emin olduğumu söyledim. Yapabilecek bir şeylerinin olmadığını söylediler. Sonuç olarak q-matik kullandığım için boşu boşuna 50 YTL zarara girdim.^^

 Arkadaşına Gönder
 

 
Garanti Bankası
09.05.2008

Sayın Burhan Çay ' ın şikayeti hakkında ,

Müşterimiz ile görüşülerek , kurye tarafından adresinde kendisine ulaşılamaması nedeniyle kredi kartının bankamıza iade edilip güvenlik nedeniyle imha ediliği bildirilmiştir. Kredi kartının yenilerek adresine tekrar gönderimini gerçekleştirebileceğimiz iletilmiş ancak müşterimiz talep etmemiştir.

Ayrıca ilgili Paramatik'te müşterimizin gerçekleştirmiş olduğu para yatırma işlemine ilişkin tüm kontrollerin yapılmış olduğu ve yatırılan tutarın 250 YTL olduğu bilgisi verilmiştir.

Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.

Haklı Müşteri Hattı

444 0 338