GARANTİ Kredi Kartı Talebim Sonucunda Oluşan Mağduriyet! yaseminaykan  [08 Mayıs 2008, 09:00]
Ankara Bilkent şubenizden, 1 aydan fazla bir süre önce Garanti markasına güvenerek kredi kartı başvurusunda bulundum. Yaklaşık 1 aydır gelmeyen ve merak ettiğim kredi kartımla ilgili gelişmeleri öğrenmek için, dün (5 Mayıs), bu konuyla ilgili bir yetkiliyle görüşmek istedim. Fakat tüm aramalarıma rağmen haklı müşteri hattınızdan (4440338) kimseye ulaşamadım.

Ulaşamadığım için bankanızın internetteki sayfasından ''şikâyetim'' var bölümüne, bu konu hakkında bir mail attım. Bugün de (6 Mayıs) 4440334 numaranızdan saat 15.13'te müşteri temsilciniz *** hanım'a ulaşabildim. Kendisine konu hakkında bilgi almak istediğimi söyledim. *** hanım da (başvurumun üzerinden 1 aydan fazla zaman geçen) kredi kartı başvurum için; kartımın hala onaylanmadığını, onaylanma sürecinde olduğunu söyledi.

Bunun üzerine 1 aydan fazladır onaylanmayan kartını istemediğimi ve yeterince mağdur edildiğimi belirttim. Bunun üzerine müşteri temsilciniz, *** hanım kendisine yakışmayan bir üslupla ''başvurumun zaten onaydan geçemediğini'' söyledi. Ben kamuda çalışan bir görevliyim, eksiksiz bir şekilde doldurduğum formumla birlikte maaş bordromu Ankara Bilkent şubenize teslim ettim.

Bir müşteri olarak üzerime düşen her şeyi yerine getirdiğimi düşünüyorum. Başvurum onaydan geçmediyse nedenini bana bildirilmesini istiyorum. Müşteri olarak üzerime düşenleri tam olarak yerine getiriyorsam sizin de bu hizmeti yerine getirirken aynı ciddiyeti ve hassasiyeti göstermenizi bekliyorum.

Görüştüğüm müşteri temsilcisi *** hanım'a da, benimle ilgili not düşmesini; ''o kredi kartını istemediğimi ve adresime postalanmamasını istediğimi'' yazmasını istedim. Müşteri temsilciniz *** hanıma ve Garanti markasına bu süreçten sonra güvenmediğim ve yeterince mağdur edildiğim için isteğimi burada tekrar yinelemek istiyorum ''Garanti Bankasının kredi kartını istemiyorum, lütfen adresime postalanmasın''. Umuyorum bu talebimi dikkate alırsını. %