GARANTİ BANKASI İsteğim Olmadan Hayat Sigortası Yaptırmış
kemalçakır
[08 Mayıs 2008, 09:00]
Geçtiğimiz günlerde Alo Garanti'yi arayarak, bir işlem konusunda bilgi aldım. Operatör bana kredi kartı Hayat Sigortasını önerdi. İstemedim ama nasılsa beni üyesi yapmış. Bunun üzerine telefonuma Sms ile gelen numarayı aradım. 10 dakika bekledikten sonra, bir operatör çıktı.Beni haklı müşteri hattına yönlendirdi.
444 0 338 numarasına yönlendirdiler. Orayı da aradım.Yaklaşık bir 10 dakikada bu hatta bekledim.Sonra beklemekten doğal olarak sıkıldım ve kapattım.Konuyu buraya yazmayı uygun gördüm.Bu konuda tüketicinin bilgisi olsun istedim.Bu durumu yaşatan müşteri temsilcisinin, beni aramasını ve gereğinin yapılmasını istiyorum.&
Müşterimiz ile tekrar görüşülerek , poliçenin iptal edilerek ve prim tutarının kredi kartına iadesinin yapılmış olduğu bildirilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
13.05.2008
kemalçakır
görüşmeler dinlendimi acaba oparatör hatası oldugu anlaşıldımı ve tarafımdan kesilen tutar iade idildimi bu konularda bilgi istiyorum
08.05.2008
Sayın kemal Çakır ' ın şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , kredi kartından çekilen tutarların kredi kartı kullanımına ilişkin olarak düzenlenmiş olan Risk Hayat poliçesi primleri olduğu bilgisi verilmiştir.Talebi üzerine poliçenin iptali gerçekleştirilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
