GARANTİ'den Yeni Kredi Kartı Gelmeyince Mağdur Oldum!
derince
[07 Mayıs 2008, 09:00]
Mavi Bilgisayar'ın hafta sonu kampanyasından faydalanmak için 03.05.2008 tarihinde alışverişe gittim. Alışverişimi tamamladım, kasaya yöneldim. Bonus kartımla ödeme yapacaktım; 8000 YTL limitli kartımla. Nedense ödeme yapamadım. Müşteri hizmetlerini aramamda kartın son kullanma tarihinin bittiğini öğrendim.
Sonuç Bonusla alışverişi yapamadım. Arkamdaki onlarca kişiye rezil oldum. O yetmezmiş gibi fırsatı kaçırdım. Daha fazla rezil olmamak için başka bankanın kredi kartıyla alışveriş yapmak zorunda kaldım.
Böylece size güvenerek;
1. İtibarımı kaybettim,
2. Yaklaşık 180 YTL zarara girdim.
Her sene nasıl oluyor da kart aidat ücretlerini unutmuyorsunuz, her ay nasıl faizleri unutmuyorsunuz da benim kartımı yollamayı unutuyorsunuz. Haklı olarak zararımın karşılanmasını istiyorum.%
Müşterimiz ile görüşülerek , kredi kartı basımı hakkında tekrar bilgi verilmiş ve isterse Trink özelliğinin kaldırılarak gönderim yapılabileceği söylenmiş ancak müşterimiz bekleyeceğini iletmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
07.05.2008
Sayın Aytaç Aykaç ' ın şikayeti hakkında ,
Müşterimiz ile görüşülerek , kredi kartı basımı hakkında detaylı bilgi verilmiş ve kartın son kullanım tarihi dolmadan bir ay önce bankamızın yeni kartı basıp gönderdiği ancak müşterimizin kartının Trink özelliği olması nedeni ile basımın zaman aldığı iletilmiştir.
Saygılarımızla,
T.Garanti Bankası A.Ş.
Haklı Müşteri Hattı
444 0 338
